Conditions d’utilisation
Champ d'application
Ces conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués dans la boutique en ligne. La boutique en ligne est hébergée par Shopify, plateforme de e-commerce. EB Bougies propose des bougies, des fondants parfumés, des plateaux et objets décoratifs en jesmonite, fabriqués artisanalement en Suisse, dans le canton de Neuchâtel.
Offre et commande
La commande est valablement conclue à réception de la confirmation de commande par EB Bougies.
Prix
Les prix indiqués sont en francs suisses, montants nets.
Livraison et responsabilités
Les produits sont livrés en Suisse uniquement, via la Poste.
Les frais de port s'élèvent à CHF 8.50 et sont offerts dès CHF 80.- d'achat.
Les commandes seront postées en colis "contre signature" dès CHF 150.- d'achat.
La majorité des produits étant faits sur-mesure, le délai de livraison se situe entre 5 et 14 jours. Ce délai cadre constitue une estimation et ne peut en aucun cas servir de raison à la résiliation d’une commande.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement suivants sont acceptés en cas d’expédition de la commande par la Poste Suisse :
- carte de crédit
- carte bancaire
Protection des données
Dans le cadre de l’exécution du contrat de vente, vous fournissez un certain nombre de données personnelles pour assurer la bonne exécution de celui-ci, EB Bougies s’engage à les collecter et à les traiter conformément à la Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes CGV.
Retours
A réception de sa commande, l’acheteur doit immédiatement contrôler la marchandise livrée.
Si l’article livré ne correspond pas à l’article commandé, si la commande est incomplète ou que l’article reçu est défectueux (pour autant que le défaut ne soit pas imputable à l’acheteur), l’acheteur doit informer EB Bougies dans les 2 jours suivants la date de livraison à l’aide du formulaire de contact ou l’adresse e-mail suivante : eb_bougies@hotmail.com. L’acheteur doit renvoyer l’article concerné dans un délai de 10 jours, à ses frais, selon les instructions qu’il aura reçues de la part de EB Bougies. A réception de la marchandise défectueuse, et pour autant que le défaut soit imputable à EB Bougies, ce dernier pourra, à choix et à son entière discrétion, résilier le contrat ou remplacer l’article.
Si l’acheteur résilie le contrat, la totalité du prix de vente lui sera remboursé, à l’exception des frais de livraisons.
A défaut d’une notification dans les 2 jours suivants la réception de la marchandise livrée, celle-ci est considérée comme accepté en l’état.
Aucune garantie supplémentaire n’est appliquée par EB bougies.
Garantie pour les défauts
Toutes garantie pour les défauts est expressément exclue.
En particulier, certaines variations de couleur inhérente au caractère naturel des produits utilisés peuvent apparaître et ne sont en aucun cas considérées comme des défauts (blanchiment des bougies). Il en est de même pour les éventuelles bulles ou variations de couleur présentes dans les plateaux en jesmonite.
Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable, à l’exclusion des règles de droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for juridique est à Neuchâtel.